Kontaktieren Sie uns

1. Allgemeine Informationen

Wir legen großen Wert auf eine klare, zuverlässige und leicht zugängliche Kommunikation.

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen oder anderen Informationen zur Website steht unser Kundenservice während der Geschäftszeiten zur Verfügung.

2. Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen

Bei Fragen zu einer laufenden Bestellung, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferdetails kann der Kunde den Kundenservice nach Erhalt der Bestellbestätigung kontaktieren.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir, die Bestellnummer bereitzuhalten.

3. Rücksendungen, Umtausch und Stornierungen

Unser Kundenservice steht ebenfalls für Fragen zu Rücksendungen, Stornierungen und Rückerstattungen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass keine direkten Umtauschservices angeboten werden, da jede Bestellung einzeln verarbeitet wird, um eine korrekte Bestandsführung und Qualitätskontrolle sicherzustellen. Wenn ein anderes Produkt gewünscht wird, kann der ursprüngliche Artikel gemäß dem Rückgabeprozess zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Stornierungen können innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung angefragt werden. Nach Ablauf dieser Frist kann der Rückgabeprozess genutzt werden.

4. Produktberatung und technische Informationen

Für Unterstützung vor dem Kauf, einschließlich Informationen zu Materialien, Abmessungen, Pflege oder Nutzung, steht unser Team zur Verfügung.

Unser Ziel ist es, alle notwendigen Informationen bereitzustellen, damit Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

5. Feedback und Vorschläge

Rückmeldungen und Anregungen zu Produkten, Dienstleistungen oder zum Einkaufserlebnis sind jederzeit willkommen.

Diese helfen uns, die Qualität unserer Leistungen sowie die Nutzererfahrung auf der Website kontinuierlich zu verbessern.

6. Bearbeitungszeiten von Anfragen

Alle Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Wir bemühen uns, während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich zu antworten.

Sollte eine Anfrage eine weitergehende Prüfung erfordern, wird der Kunde über die nächsten Schritte und die voraussichtliche Bearbeitungszeit informiert.

7. Kundenservice – Kontakt

Für sämtliche Anfragen steht unser Team unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: orderstatus@dengoloft.com
Telefon: +81 (709) 261 73 21
Adresse: 2672-10 HARADA HIGASHIDAIDO-CHO BRION HIGASHIDAIDO 2-1 OWARIASAHI-SHI AICHI 488-0801 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr